冰球突破

为全面提质升级物业服务，通顺物业与业主沟通桥梁，近日，荆门冰球突破公司所属中岸运营公司一站式家政服务中心于云湖上苑项目正式运营。项目在原有尺度化物业服务系统之上，延长便民增值服务链条，全方位满足业主多元化居家生涯需要。

经过前期场地选址、装建、服务人员岗前培训与服务流程关环梳理等筹备工作，该家政服务中心萦绕业主日常居家需要，统一提供家电洗濯、全屋保洁、衣物洗护三类主题服务。对比表部家政的参差不齐与信赖成本，物业中心服务系统可溯源、上门快、尺度统一、售后方便，更贴合业主生涯需要，安全省心，在家门口就能享受一站式家政服务。

为降低业主对家政服务履历门槛，物业服务中心同步推出按时缴物业费抽奖回馈活动；疃坦，奖品涵盖家政履历券与品牌生涯用品，贴合居家日常所需。现场分工明确、流程顺畅——从缴费信息核验到抽奖疏导，从奖品登记发放到台账归档，各岗位协同共同；面对业主关于家政服务流程、活动规定及物业政策的各类征询，工作人员逐一耐心解答，一对一解说，以详细服务解除信息不合称。数十位业主现场参加，空气热烈，活动不仅让业主直观感触到物业费的“物超所值”，更以福利为媒介，将家政服务的职能价值与日常缴费行为有机绑定，形成服务认知与行为激励的良性循环。

“早年找家政费时费神，如今幼区内设家政服务中心，缴费还可参加抽奖领取家政福利，居家处事省心又实惠，实切其实方便了日常生涯。”现场参加抽奖的业主李先生暗示；疃⒄购，收成幼区业主一致好评。

中岸运营公司掌管人暗示，家政服务中心的投用，标志取物业服求实现从公共区域向业主居家个人空间延长。安身业主现实需要，补齐便民服务配套短板，切实买通便民服务“最后一公里”。下一步，公司将以家政服务中心运营为新起点，成立业主服务反馈台账，通过线上社群征集、线下问卷走访、现场互换座谈等多渠路网络业主定见，结合居民个性化需要持续丰硕家政服务品类、细化服务尺度、优化上门服务流程。同时，将缴费抽奖、便民礼物派送、公益便民服务等惠民活动转为常态化工作，搭建邻里沟通互动平台，合力打造治理有序、环境宜居、邻里和谐、服务暖心的高品质社区。（文、图：朱雅婷、马利）